9 razones para tener éxito en la Transformación Digital

La Transformación Digital en las empresas está aportando numerosas ventajas que sin ellas la viabilidad de las organizaciones no sería posible.

Pero, ¿cómo podemos hacer realidad esta Transformación Digital? Tener una buena visión, un apoyo de la dirección y un compromiso a largo plazo son algunos aspectos imprescindibles para lograr los objetivos de hacer realidad este proceso.

Las nuevas realidades actuales, frutos en parte por la irrupción de la pandemia, han provocado la necesidad de la puesta en marcha de procesos de Transformación Digital que implican abordar nuevas situaciones y soluciones que hasta ahora no estaban contempladas.

En la era del negocio digital, esta Transformación Digital tiene que ser parte integrante de cualquier organización que tenga como finalidad el éxito empresarial.

Con estas premisas, para hacer una buena Transformación Digital será imprescindible valorar estas 9 razones para poder abordarla eficazmente:

1. No improvisar: La aparición de la pandemia hizo necesario nuevas formas de trabajar que se modificaron rápidamente en muchos casos. Se tuvieron que adoptar medidas urgentes sin un análisis y test previo. Por ejemplo, el trabajo en remoto no se hizo con las condiciones óptimas requeridas. Acontece imprescindible una planificación previa y la creación de los correspondientes recursos tanto económicos como humanos.
2. Tener una visión clara: La Transformación Digital está haciendo dos cosas a la vez. Por un lado, digitalizar la empresa y de otra automatizar y simplificar los procesos. No será posible una buena Transformación Digital sin una clara visión y una buena estrategia, a pesar de que tendrá que ir acompañada del establecimiento de unas metas y finalidades claras, definidos para que toda la organización entiendade qué va esta transformación y siempre incluyendo unos recursos dedicados.
3. El centro de todo, el cliente: La buena Transformación Digital tiene que permitir migrar a los clientes a la nueva manera de hacer negocio. Se tendrá que contemplar el conocimiento de esta nueva manera de relación, comunicar los cambios, hacer difusión de las ventajas y en general, hacer saber de los cambios totalmente necesarios. Formaciones tanto por los clientes como los empleados. El objetivo siempre será dar un mejor servicio al cliente y también a la organización y a sus empleados.
4. El desafío del choque cultural: La Transformación Digital representa un cambio de soluciones nuevas tecnológicas y también y más importante, un cambio cultural a la manera de hacer, de trabajar de toda la organización, tanto empleados como clientes. La resistencia al cambio es un obstáculo a salvar y se tendrá que gestionar. Será crucial la previa comunicación de los cambios a realizar dentro de la organización y hacerlos partícipes para que haya una implicación directa hacia el cambio.
5. Compromís a largo plazo: Es necesario la creación de unos fondos propios a largo plazo, de presupuestos dedicados exclusivamente a la Transformación Digital con compromisos claros por más de un año, para permitir la estabilidad tanto en los años buenos como malos. Establecer claramente la rentabilidad de las inversiones, para analizar y garantizar el éxito de la Transformación Digital.
6. Implementación de las herramientas tecnológicas adecuadas: Escoger las mínimas posibles. Con menos herramientas, más fácil su utilización y posibilidad de éxito. Una gestión integrada, la más simple posible, con una participación de todas las áreas facilitará la correcta Transformación Digital.
7. Respaldo de la dirección: Esta condición es indispensable por el impacto que la Transformación Digital tendrá con los empleados de la organización. Tiene que tener el acuerdo de toda la dirección (junta, director ejecutivo y altos ejecutivos). El responsable del proyecto tiene que encabezar los esfuerzos, pero detrás tiene que tener el apoyo de la junta.
8. Cada unidad de negocio tiene que tener claro su rol: Cada departamento, área, unidad de negocio tiene que saber y tener claro, que se espera de ellos. Cada unidad de negocio tiene que tener su rol y saber ejecutarlo, puesto que es el mismo departamento el que tiene el conocimiento adecuado de las funciones determinadas. Desde el liderazgo del responsable de la Transformación Digital tendrá que salir una comunicación efectiva y consistente para llegar a todas las áreas.
9. Necesidad de constante adaptación al cambio y flexibilidad dada la rapidez del avance en el mundo digital.

En la Transformación Digital se tiene que tener en cuenta una serie de requisitos para minimizar el riesgo de fracaso. Solo con una buena estrategia y planificación será posible encarar un cambio que representará en la empresa un antes y un después en su historia.

Analogía Comunicación Digital
Terrassa, 12 de enero de 2023