Qué debes superar para realizar la Transformación Digital en tu empresa
Los directivos de las empresas, principalmente de las pymes, desconocen en profundidad qué significa realizar la Transformación Digital en una empresa. Para muchos, es digitalizar la misma, cambiar la tecnología, tener una página web, etc. En parte, esta idea está basada en que muchas de las ofertas comerciales de proveedores de tecnología hablan de sus productos y servicios que son Transformación Digital como un todo, cuando en realidad es una parte del cambio.
En otras ocasiones, no se entiende por qué se habla tanto de Transformación Digital y el empresario no es consciente que el cliente actual no es el de hace diez años y está mucho más conectado, más informado, más móvil, más impaciente e inmediato que nunca y que espera que las propuestas de mejora se anticipen a sus necesidades y que su experiencia como cliente sea lo más duradera posible.
O quizás, como “digital” es un concepto que debe manejar el área de tecnología y que no afecta al resto de la organización y no es consciente de que es un esfuerzo mancomunado y que necesita de una visión clara y estratégica de hacia dónde se quiere ir.
Estas barreras a los procesos de Transformación Digital no son tecnológicas, son culturales de las organizaciones.
Es por tanto esa cultura de empresa que trabaja por departamentos que no colaboran entre sí, en la que se premia las parcelas de poder y se impone lo que hasta ahora haya podido funcionar es la principal causa de fracaso de la Transformación Digital en las empresas.
Organizaciones que no quieren cambiar ni cultural ni operativamente, donde el software actual es una hipoteca, donde da pánico cualquier tipo de cambio, donde no se valora que las empresas necesitan de una ventaja competitiva.
Equipos de trabajo que no tienen los conocimientos, habilidades, y lo que es más importante, la predisposición para el cambio, para encarar una nueva manera de trabajar, una nueva organización, ni tienen el convencimiento que es necesario arrancar un proceso de Transformación Digital.
Ante esta situación, la tecnología es clave para habilitar un proceso de cambio, pero no debe de ser el centro. Éste, son las personas, los procesos y por encima de todo entender las necesidades y expectativas de los clientes.
Analogía Comunicación Digital
Terrassa, 5 de noviembre de 2020
