Vender por internet – Cuestiones previas
Desde hace ya unos años y en especial en los últimos tres o cuatro, internet ha revolucionado la venta de productos y servicios por esta canal.
Cualquier empresa en un momento u otro se ha preguntado si sería posible vender por internet. Muchas de éstas, ha llegado a la conclusión que su actividad de ventas no es compatible para poderla realizar online, pero ésto, ¿es correcto? La respuesta es que en la mayoría de los casos, si es posible vender por internet, aunque si es cierto que en muchas ocasiones el objetivo de llevar a cabo este tipo de venta es posible que no coincida con lo previsto inicialmente por la empresa.
Por lo tanto, cualquier empresa, lo primero que se tiene que preguntar es, ¿puedo vender por internet?, y a continuación otra pregunta quizás más importante, ¿qué me puede aportar de beneficio?
Una cuestión está clara: Vender por internet es difícil y obtener beneficio económico es aún más.
Los pasos iniciales son muy relevantes. Hay que tener muy claros y bien definidos los beneficios y ser conscientes que cualquier planteamiento por sencillo que sea, requiere una estrategia y planificación a medio y largo plazo. Sea como complemento a la venta tradicional (offline) o exclusivamente por el canal online, los parámetros a definir tienen que estar claros y los beneficios no tienen por qué girar exclusivamente en clave económica. La complementariedad con el canal de venta tradicional será muy frecuentemente necesario, incluso para la viabilidad futura de la misma empresa.
¿Mi empresa puede vender por internet? Salvo raras excepciones, la respuesta es sí. Tanto si vendes servicios como productos, aún cuando la estrategia sea diferente, el objetivo puede ser el mismo.
¿Mi finalidad puede ser exclusivamente de beneficio económico? En la mayoría de los casos, el beneficio económico es escaso. Solo las empresas con grandes inversiones pueden rentabilizar la venta online y no todas lo consiguen.
¿Qué me puede aportar? En muchas ocasiones, la misma supervivencia de la empresa. Si no estás en el mundo online, no existes, si no incorporas este canal de venta, tu empresa está en peligro, entre otros motivos, porque tu competencia si lo está.
¿Que mejoraré de entrada? Sin duda, de entrada la imagen de marca. Después podrás optimizar los procesos de venta, de manera que los costes de comercialización sean menores. Podrás automatizar cualquier venta y generar un ahorro económico. Tus clientes estarán mejor atendidos y le facilitarás la gestión de compra.
¿Por dónde empiezo? Los primeros pasos son el análisis de la situación inicial y los objetivos a obtener. Deberás establecer una estrategia y planificación puestas en un calendario que incluya valoraciones parciales a fin de corregir errores y desviaciones de objetivos.
¿Qué requisitos son imprescindibles? Inversión económica y de recursos humanos, inicial y constante. Tener en cuenta que los objetivos se obtienen a medio y largo plazo. Analizar el retorno de la inversión no solo en términos económicos sino también en la mejora de la imagen de marca de la empresa, a veces difícil de cuantificar, pero imprescindible si se desea incrementar las ventas.
Una vez respondidas a todas estas preguntas, hay que empezar a construir las herramientas tecnológicas necesarias para la presencia en internet. Una tienda online, con un diseño y estructura para un buen posicionamiento en la red y posteriormente una dedicación, actualización y mejora constante de la tecnología y actualización del contenido empresarial así como la utilización de las redes sociales y del email marketing para dar a conocer novedades, productos y servicios de una manera eficaz y efectiva.
En Analogía Comunicación Digital te ayudamos a vender por internet, desde las fases iniciales, el posterior desarrollo y en todo el proceso de mejora constante para que las ventas tengan un crecimiento importante y sean todo un éxito.
Analogía Comunicación Digital
Terrassa, 28 de abril de 2022
